スマートエムトークでメールや電話対応から卒業!


効率よく仕事をしていくためには、 仕事を簡略化できるアイデアを常に導入していかなければいけません 。 そこで 注目してもらいたいのが 「対応」です。 メールや電話で対応している企業はもはやナンセンス! チャットシステムならかなり楽になりますよ。

様々な業界で取り入れられているスマートエムトーク

チャットシステムのスマートエムトークは様々な業界で取り入れられています。 例えば
・金融
・メーカー
・通信販売
・サービス
・不動産
・アウトソーシング
・運輸 
・教育 etc。
このような業界は 私たちにとって遠い存在ではありません 。チャットシステムはそのぐらい身近な存在となっているのです。

スマートエムトークの4つの特徴

スマートエムトークが愛されている理由には4つの特徴があります。

・ ユーザーフレンドリーな 画面操作
チャットシステムは 便利な反面、使いにくいと思わせる画面操作もあります。 そこでスマートエムトークは 操作性をとことん追求! この操作性の良さは、パソコンだけではなく、スマートフォンやタブレットにも対応です。

・ 環境に合わせたシステムを提供
クラウドサービスやオンプレミスなど、 チャットシステムを 希望しているポリシーは様々です。だから、ご要望の企業に合わせて、導入ステップやサービス構築を提供しています。

・ LINEとの連携
最近のチャットシステムはLINEと連携していることが多いですが、それはスマートエムトークも例外ではありません。 また、LINE 以外の既存システムとの連携も可能になっているので、 現場に合わせたカスタマイズができるようになっています。

・ コールセンターに 適したこだわり機能
コールセンターは1日に1000件以上のチャットサポートを行うことも珍しくありません 。 そこで、現場レベルの意見を反映させました。 ナレッジ活用、応対モニタリング、ポップアップ表示の切り替えetc。 こだわりの機能を搭載 。ショートメールやメールと連携するオプション機能もあります。

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