顧客対応がスムーズになるモビエージェント


モビエージェントとは

モビエージェントは 、企業と顧客を リアルタイムに繋いでくれる チャットシステムツールです。 facebook、LINEアカウント、企業独自アプリ、ウェブサイトなどを通じて 企業と顧客のコミュニケーションを スマートにしてくれます。

モビエージェントの特徴について

・ 特徴その1、 多彩な連携が可能
Line アカウントや facebook との連携だけではなく、テレビ会議連携、BOT自動対応連携、モヒワーク連携 など多彩な連携を可能としています。 今までにはなかった フットワークの軽い やり取りが 可能です。

・ 特徴その2、 迅速な顧客対応
モビエージェントのチャットシステムがあれば、 オペレーター一人で 多数の顧客を同時に対応することは不可能ではありません 。顧客を待たせることがなくなるため 、顧客満足度の充実につながるのです。 しかも、リアルタイムで解決することができます。 お客様の購買意欲が冷めないうちに スピード解決させるのは、売り上げを 向上させる様でも大切なことです。

・特徴その3、 コスト削減を実現
モビエージェントのチャットシステムを使いこなせば、オペレーターの人数を減らすことができます。だから、コストの実現につながるのです。

モビエージェントの主な機能について

・ チャット
シンプルで見やすいタイムライン表示を心がけています。 簡単操作でメッセージの送受信をすることが可能です。

・ ルーム
特定のトピックに関する コミュニケーションルームを作ることができます。

・ プロフィール
個人のプロフィールやそれにまつわる追加情報を設定可能です。

・ エージェント
オペレーターに必要不可欠な受入時間設定や担当者設定を設定できます。

・ 管理人
ファイル管理、ルーム管理、メッセージ管理、ユーザー管理と言った各種管理の設定が可能です。

・ 認証
認証機能で セキュリティを確固たるものにします 。認証機能には、アカウントロック、パスワードロック etc 。多彩な認証機能がラインナップ しているのです。

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